Fazla kesilen desi: nasıl fark edilir, nasıl itiraz edilir?

Neden fark eder?

Desi, gönderinin hacminden ve ağırlığından hesaplanan bir ölçüdür ve kargo ücretini doğrudan belirler. 2 desi yerine 4 desi kesilen bir gönderide fark 20-30 TL olabilir. Ayda 30 gönderide tekrarlanırsa yılda binlerce liralık sessiz bir sızıntı oluşur. Sessizdir çünkü tek tek bakıldığında küçük görünür.

Birim desi nasıl öğrenilir?

Ürünün gerçek birim desisini bulmanın en temiz yolu, tek ürün ve tek adet içeren gönderilerdir. Böyle bir gönderide kesilen desi, o ürünün birim desisidir; karışım yoktur. Yeterli sayıda gözlem biriktiğinde (pratikte 10 gönderi iyi bir eşiktir) bu değerlerin en sık tekrar edeni ürünün gerçek birim desisidir.

Tek bir gönderiye bakmak neden yetmez? Çünkü ölçüm sırasında paketleme farkları, nem, dolgu malzemesi gibi etkenler tek seferlik sapmalar üretir. Tekrar eden değer güvenilirdir, tek seferlik değer değildir.

Fazla kesimi bulmak

Birim desiler bilindikten sonra hesap basitleşir. Çok kalemli bir siparişte beklenen desi, içindeki tüm ürünlerin birim desi × adet toplamıdır. Kargo firması sipariş başına tek desi keser. Kesilen desi beklenenden yüksekse fark ortadadır.

• 1 desi fark genelde ölçüm toleransıdır, itiraz konusu yapılmaz.
• 2 desi ve üzeri fark sistemli bir sorunun işaretidir.
• Aynı üründe fark tekrar ediyorsa sorun ölçümde değil, paketlemende ya da tanımlı ürün ölçülerinde olabilir.

Önemli bir şart var: siparişteki tüm ürünlerin birim desisi biliniyor olmalı. Biri bilinmiyorsa beklenen desi eksik hesaplanır ve gerçekte olmayan bir fark görürsün. Bu yüzden birim desisi öğrenilmemiş ürün içeren siparişleri itiraz listesine almamak gerekir.

İtiraz ederken

İtirazın gücü, elindeki kanıtın tekrar edilebilir olmasından gelir. "Bu gönderide fazla kestiniz" demek yerine, aynı ürünün onlarca gönderide kaç desi olarak ölçüldüğünü, bu siparişte ise kaç desi kesildiğini göstermek çok daha etkilidir. Sipariş numarası, ürünlerin birim desileri, beklenen toplam ve kesilen değer; itiraz için gereken dört veri budur.

Kendi tarafındaki sebepleri de kontrol et

Fazla kesim her zaman kargo firmasının hatası değildir. Gereğinden büyük koli kullanmak, hacimli dolgu malzemesi, ürünü tek tek yerine yan yana paketlemek desiyi yükseltir. Fark en çok hangi üründe tekrar ediyorsa, önce o ürünün paketleme biçimine bakmak gerekir.